La 11.ª edición de por Schiffman y Wisenblit narra la transformación del marketing hacia la era digital, analizando la toma de decisiones del consumidor a través de factores individuales, sociales y éticos. El texto aborda conceptos clave como el impacto de las nuevas tecnologías, la personalización, la motivación, la segmentación y la retención del cliente en el mercado actual.
El texto enfatiza que el consumidor moderno es mucho más sofisticado y exigente que en décadas anteriores. Schiffman y Kanuk argumentan que las empresas ya no compiten solo por el producto, sino por la experiencia y la conexión emocional. En esta edición, se actualizan los casos de estudio para reflejar el impacto de la en la toma de decisiones. comportamiento del consumidor schiffman 11 edicion pdf
El libro de Leon G. Schiffman y Joseph Wisenblit (11ª edición) es considerado una de las obras fundamentales para entender cómo los individuos toman decisiones de gasto. Esta edición destaca por integrar el impacto de las nuevas tecnologías y los medios digitales en el proceso de compra. Definición y Alcance Schiffman y Kanuk argumentan que las empresas ya